Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar uma troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso e-commerce no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega, desde que atendidas as condições abaixo:
Condições para Trocas e Devoluções:
Embalagem Lacrada : Os produtos só podem ser trocados ou devolvidos se estiverem na embalagem original, devidamente lacrada e sem sinais de violação. Isso garante que o produto seja recebido em perfeitas condições para posterior revenda.
Produto em Perfeito Estado : O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, desgaste, avarias ou danos causados pelo cliente.
Procedimento para Trocas e Devoluções:
Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente dentro do prazo de 7 dias a partir da data de entrega para informar sobre sua intenção de realizar uma troca ou devolução.
Nossa equipe fornecerá instruções sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto de volta para nossa central.
Após recebermos o produto e avaliarmos as condições, analisaremos sua solicitação. Se o produto atender às condições de devolução, faremos o estorno do valor da compra ou enviaremos um produto substituto, de acordo com sua preferência.
Despesas de Envio:
Os custos com o envio do produto para nossa central em casos de troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca ou devolução seja devido a defeito de fabricação ou erro no envio por parte de nossa equipe. Nesse caso, entraremos em contato para providenciar a devolução do produto sem custos adicionais.
Lembramos que estamos comprometidos com a qualidade de nossos produtos e serviços, e fazemos o possível para garantir sua satisfação. Se você tiver alguma dúvida ou necessidade de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Esta política de trocas e devoluções está sujeita a alterações, portanto, recomendamos que você a revise periodicamente para se manter informado sobre nossas políticas mais recentes.
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Dados da última atualização:Dia 1 de Novembro de 2023